Гарантия

Уважаемые партнеры!

В целях организации более оперативной работы с рекламационным оборудованием убедительно просим Вас перед отправкой оборудования сделать следующее:

1. Связаться с нашим «Специалистом по рекламации» по телефону: +7 (495) 735-39-69.

• технический специалист Арбенин Дмитрий: добавочный 119, электронная почта ArbeninDE@rvigroup.ru,
• в его отсутствие - технический специалист Андрей Ливинский: добавочный 114, электронная почта Livinskiyav@rvigroup.ru.

Согласовать вопрос о необходимости отправки оборудования на замену/в ремонт, т.к. в 30% случаев проблему можно решить на месте, без отправки оборудования.

2. Заполнить обновленный акт рекламации, который можно скачать здесь. Все поля акта обязательны к заполнению!

Скачать Образец заполненного акта рекламации

3. При передаче оборудования в транспортную компанию просьба обязательно указать, что при поступлении груза на московский терминал транспортной компании, они должны связаться с нами (с перечисленными в п.1. лицами).

4. По факту передачи товара в транспортную компанию, просьба повторно связаться с техническим специалистом «ЭРВИ групп» и сообщить номер транспортной накладной и дату ее оформления (в случае отправки личным курьером сообщить об этом).

Благодарим Вас за понимание и внимательное отношение к перечисленным пожеланиям.