Страницы: 1
Ответить
RSS
Видеорегистратор RVi-R04LC - самопроизвольное выключение записи.
 
Добрый день!

Установили видеорегистратор 18.06.2011. Настроен видеорегистратор на постоянную запись с двух каналов (Settings - Record - Record - Timing - 00:00-24:00). Камеры RVi-127. Два других канала в положении стоп. С регулярностью примерно раз в неделю-две видеорегистратор сам отключает рабочие каналы, переводя их либо в положение Stop, либо в положение Manual. Прикладываю скриншоты, на них большими точками выделено - когда камеры отключались, маленькими - непонятные записи в конфигурацию Record. Это лишь два скриншота, на деле выключений за 2,5 месяца было 5-8. Если надо, могу прислать и их тоже, но там всё тоже самое.





В чём кроется проблема?
 
Укажите ваш e-mail попробуем выслать Ваш прошивку для решения Вашего вопроса, но что то слишком странный баг...
 
svv-voy@hotmail.ru

С этого же ящика написал ночью Вам письмо на lyaginaa@layta.ru, там ещё был второй вопрос про надписи на втором канале, а именно: "2. Поставили свои названия на оба канала в левый нижний угол, настроили, чтобы отображались. На первом канале всё нормально, на втором же кроме нашего названия посередине внизу стоит надпись "CAMERA 001" и никак не убирается, даже если отключаем отображение всего остального, тоесть никакими галочками в настройках эта надпись не убирается. Как-то можно от неё избавиться?"
 
Цитата
Виталий пишет:
svv-voy@hotmail.ru

С этого же ящика написал ночью Вам письмо на lyaginaa@layta.ru, там ещё был второй вопрос про надписи на втором канале, а именно: "2. Поставили свои названия на оба канала в левый нижний угол, настроили, чтобы отображались. На первом канале всё нормально, на втором же кроме нашего названия посередине внизу стоит надпись "CAMERA 001" и никак не убирается, даже если отключаем отображение всего остального, тоесть никакими галочками в настройках эта надпись не убирается. Как-то можно от неё избавиться?"
Выслал прошивку на указанный адрес...
 
Добрый день!

Прошивку получил, прошил. Будем наблюдать.
Версия, как понимаю, не поменялась?

А что с надписью-то делать? Она должна быть? После прошивки никуда не делась.
 
Цитата
Виталий пишет:
Добрый день!

Прошивку получил, прошил. Будем наблюдать.
Версия, как понимаю, не поменялась?

А что с надписью-то делать? Она должна быть? После прошивки никуда не делась.
У Вас поворотная видеокамера на объекте? Наверняка в PTZ там стоит отображение адреса камеры. Нужно откл. в OSD меню фунцию отображения параметров камеры.
 
Нет, не поворотные. "Камеры RVi-127."

Это в меню Settings -> System -> PTZ Config делается?
Попробовал поставить значения: Address 0 (стояло 1) - не помогло.
 
Цитата
Виталий пишет:
Нет, не поворотные. "Камеры RVi-127."

Это в меню Settings -> System -> PTZ Config делается?
Попробовал поставить значения: Address 0 (стояло 1) - не помогло.
Вышлите мне скриншот на gusevps@rvigroup.ru
 
Здравствуйте!

Проблема с выключением повторилась!
 
Хм....странный какой-то баг, Вы можете выслать нам видеорегистратор на тестирование?
 
Добрый день!

Выслать-то можем, но может лучше сразу на замену?
Ведь судя по частоте происходящего, ошибку можно и две недели ждать... :(
Могу наскриншотить все логи...
 
Логи в видеорегистраторе хранятся? Если жёсткий диск вытащим, они не на нём останутся?

И да, куда высылать и через какую транспортную компанию/службу доставки?
 
Цитата
Виталий пишет:
Добрый день!

Выслать-то можем, но может лучше сразу на замену?
Ведь судя по частоте происходящего, ошибку можно и две недели ждать...
Могу наскриншотить все логи...
Меняются устройства как правило с дефектом "Железа". Здесь же программный уровень, который можно разрешить прошивкой...оставьте свои координаты мне в личном сообщении, мы свяжемся с Вами!
 
Написал Вам на почту номер телефона.
 
Цитата
Виталий пишет:
Логи в видеорегистраторе хранятся? Если жёсткий диск вытащим, они не на нём останутся?

И да, куда высылать и через какую транспортную компанию/службу доставки?

Добрый день.
Если все-таки понадобиться отправка оборудования в наш сервисный центр, то подробно порядок отправки оборудования по гарантии описан здесь
 
Совместим этот регистратор с RVI PSS? Если да, то что нужно сделать?
 
Цитата
Антон Алешин пишет:
Совместим этот регистратор с RVI PSS? Если да, то что нужно сделать?
Нет, с PSS данная моодель несовместима. С данным видеорегистратором идет программа RVI CMS x10 v3.0, которая поддерживает видеорегистраторы RVi серий LA, LB, MA и PA.
Страницы: 1
Ответить
Читают тему
Форма ответов
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что форум работает по принципу премодерации, то есть сообщения публикуются только после одобрения администратором или модератором сайта. Данная мера введена для предотвращения появления спама на форуме.